Condiciones generales de contratación
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por TOURNALIA implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones generales, así como de la política de privacidad y de las condiciones particulares aplicables a cada viaje.
1. Identificación de la empresa
Titular y responsable de la actividad: Noelia Alvariño Salceda
NIF: 32677615C
Nombre comercial: TOURNALIA
Domicilio social: Poeta Xerardo O Inglés, 12, Valdoviño (A Coruña)
Correo electrónico: info@tournalia.es
Teléfono: 623 801 098
Inscripción en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas de Galicia: XG-CO-000854
2. Objeto
TOURNALIA organiza y comercializa excursiones de un día, escapadas y circuitos turísticos.
La información correspondiente a cada viaje indicará el itinerario previsto, los horarios, los puntos de recogida, los servicios incluidos y no incluidos, el número mínimo de participantes, en su caso, y el precio final.
Las condiciones particulares de cada viaje prevalecerán sobre las presentes condiciones generales en todo aquello que resulte de aplicación.
3. Reservas y contratación
Las reservas podrán realizarse a través del formulario disponible en la página web, por WhatsApp o por teléfono.
Si el pago se realiza mediante tarjeta de débito o crédito o Bizum, la confirmación se realizará de forma inmediata. Si se elige realizar el pago mediante transferencia o ingreso en cuenta bancaria, se dispondrá de un plazo de 72 horas para efectuar el pago. Una vez recibido el importe, TOURNALIA enviará la confirmación de la reserva.
4. Precios
Todos los precios se expresarán en euros e incluirán los impuestos que resulten aplicables en cada momento.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio del viaje no incluirá gastos personales, entradas opcionales, seguros, tasas o cualquier otro servicio no especificado entre las prestaciones incluidas.
5. Puntos de recogida y horarios
Los lugares y horarios de salida se indicarán en la información correspondiente a cada viaje.
Los viajeros deberán presentarse en el punto de recogida con la suficiente antelación respecto a la hora de salida indicada.
Con el fin de no perjudicar al resto de participantes, el autobús no podrá retrasar su salida por la llegada tardía de uno o varios viajeros.
En caso de que un viajero no se encuentre en el lugar y hora establecidos, tanto al inicio del viaje como tras cualquiera de las paradas o visitas programadas, TOURNALIA intentará contactar con él a través del número de teléfono facilitado durante la reserva.
Si no fuera posible localizar al viajero o este no pudiera incorporarse al grupo en un plazo razonable, el autobús continuará el itinerario previsto para no perjudicar el desarrollo de la excursión ni al resto de los participantes.
En estos casos, la falta de incorporación al viaje o al grupo por causas imputables al viajero se considerará una renuncia voluntaria a continuar la excursión, sin derecho al reembolso total o parcial del importe abonado.
Si el viajero deseara reincorporarse al viaje, deberá hacerlo por sus propios medios y asumir los gastos que pudieran derivarse de ello, siempre que dicha reincorporación resulte posible y no afecte al normal desarrollo del viaje.
6. Modificaciones del itinerario
TOURNALIA podrá modificar el orden de las visitas, los horarios o determinadas actividades cuando existan causas meteorológicas, averías, incidencias en el tráfico, decisiones de las autoridades competentes o cualquier otra circunstancia ajena a la empresa.
Siempre que sea posible, dichas modificaciones se realizarán procurando mantener el contenido esencial del viaje y minimizar las molestias ocasionadas a los viajeros.
7. Cancelaciones efectuadas por el viajero
Las cancelaciones deberán comunicarse a TOURNALIA a través de cualquiera de los medios de contacto habilitados por la empresa.
Cuando la plaza cancelada sea ocupada por una persona inscrita en la lista de espera correspondiente a ese mismo viaje, se devolverá la totalidad del importe abonado.
En caso de que el viaje se encuentre completo y no exista una lista de espera, el viajero podrá ceder su plaza a otra persona, siempre que lo comunique a TOURNALIA con la antelación suficiente para realizar las modificaciones oportunas en la reserva y en los servicios asociados al viaje.
La sustitución del viajero quedará supeditada a la aceptación expresa por parte de TOURNALIA y a la disponibilidad de tiempo suficiente para realizar las gestiones administrativas correspondientes.
Las personas que no hayan podido obtener plaza tendrán prioridad para participar en una nueva salida al mismo destino, siempre que esta llegue a organizarse.
Las condiciones particulares de determinados viajes podrán establecer normas específicas en materia de cancelaciones y devoluciones.
8. Cancelaciones efectuadas por TOURNALIA
TOURNALIA podrá cancelar el viaje cuando no se alcance el número mínimo de participantes necesario para garantizar su realización o cuando concurran causas de fuerza mayor.
En tales casos, el cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas o, si ambas partes están de acuerdo, a la sustitución del viaje por otro de características similares.
9. Normas de participación
Los viajeros deberán mantener un comportamiento adecuado y respetuoso con el resto de participantes, los conductores, los guías, el personal de los establecimientos visitados y el patrimonio cultural y natural.
TOURNALIA podrá denegar la participación o acordar la expulsión de aquellas personas cuyo comportamiento altere el normal desarrollo de la actividad.
Los viajeros se comprometen asimismo a respetar las normas establecidas por los transportistas, los alojamientos, los restaurantes y los distintos proveedores de servicios incluidos en el viaje.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados de conformidad con la normativa vigente y únicamente para la gestión de las reservas, la prestación de los servicios contratados y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
La información detallada sobre el tratamiento de los datos personales podrá consultarse en la Política de Privacidad de TOURNALIA.
11. Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española vigente y, en particular, por la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores y usuarios, contratación electrónica, protección de datos personales y actividades turísticas.
