{"id":2220,"date":"2026-09-07T10:29:48","date_gmt":"2026-09-07T08:29:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tournalia.es\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-09-11T16:22:27","modified_gmt":"2026-09-11T14:22:27","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tournalia.es\/gl\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas frecuentes sobre as nosas viaxes<\/h1>\n\t\t\t\t\t

Todo o que necesita saber antes de viaxar: reservas, pagamentos, sa\u00eddas e organizaci\u00f3n das nosas viaxes.<\/h2>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t
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Sobre as viaxes<\/h2>\n\t\t\t\t
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Que incl\u00fae o prezo? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Na descrici\u00f3n de cada viaxe atopar\u00e1 detallado todo o que incl\u00fae o prezo: transporte, seguro, visitas, entradas, comida, gu\u00eda, etc., e aquilo que non estea inclu\u00eddo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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As comidas est\u00e1n inclu\u00eddas? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tDepender\u00e1 de cada viaxe. Na informaci\u00f3n de cada viaxe indicarase se a comida est\u00e1 inclu\u00edda, se \u00e9 opcional ou se haber\u00e1 tempo libre para comer por conta propia. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Hai tempo libre durante a viaxe? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSi. Sempre se dispor\u00e1 de tempo libre para pasear, realizar compras ou gozar do destino ao seu ritmo. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Poden viaxar persoas con mobilidade reducida? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAlgunhas viaxes son totalmente accesibles e outras incl\u00faen percorridos a p\u00e9 ou lugares con barreiras arquitect\u00f3nicas. Se ten algunha necesidade especial, cons\u00faltenos antes de reservar e informar\u00e9mola. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Reservas e pagamentos<\/h2>\n\t\t\t\t
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Como podo reservar unha viaxe? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Pode solicitar a s\u00faa reserva a trav\u00e9s do formulario da web, por correo electr\u00f3nico, WhatsApp ou tel\u00e9fono. Unha vez comprobada a dispo\u00f1ibilidade, po\u00f1er\u00e9monos en contacto con vostede para confirmar a praza e indicarlle como realizar o pagamento. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Cando queda confirmada a mi\u00f1a reserva? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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A reserva quedar\u00e1 confirmada unha vez recibido o pagamento e enviada a correspondente confirmaci\u00f3n por parte de TOURNALIA.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Que formas de pago aceptades? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPode pagar mediante transferencia bancaria, ingreso en conta, Bizum ou tarxeta de d\u00e9bito ou cr\u00e9dito.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Sa\u00eddas e organizaci\u00f3n da viaxe<\/h2>\n\t\t\t\t
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Cales son os puntos de recollida? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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A maior\u00eda das nosas viaxes saen desde Valdovi\u00f1o, Nar\u00f3n, Ferrol e Fene. En funci\u00f3n de cada viaxe e do n\u00famero de reservas, poderemos habilitar outros puntos de recollida cando sexa posible. Os horarios e lugares de sa\u00edda indicaranse sempre antes da data da viaxe. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t

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Podo subir nun punto de recollida diferente? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSempre que forme parte do percorrido previsto e sexa posible desde o punto de vista organizativo, intentaremos facilitar o embarque no punto de recollida que mellor se adapte a cada viaxeiro.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Como recibirei a informaci\u00f3n da viaxe? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUnha vez confirmada a reserva, recibir\u00e1 no seu email e no seu whatsapp toda a informaci\u00f3n necesaria: horario, punto de sa\u00edda, recomendaci\u00f3ns, tel\u00e9fono de contacto e calquera outra indicaci\u00f3n importante.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Durante a viaxe<\/h2>\n\t\t\t\t
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As viaxes incl\u00faen seguro? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSi. Todas as excursi\u00f3ns, escapadas e circu\u00edtos incl\u00faen o seguro correspondente segundo o tipo de viaxe. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Quen nos acompa\u00f1ar\u00e1 durante a viaxe? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tO noso equipo acompa\u00f1ar\u00e1 ao grupo durante toda a viaxe e estar\u00e1 dispo\u00f1ible para atender calquera incidencia ou necesidade que poida xurdir.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Podo viaxar s\u00f3 ou soa? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPor suposto. Moitas das persoas que viaxan connosco fano de forma individual. As nosas viaxes son unha excelente oportunidade para co\u00f1ecer xente, gozar do destino e compartir experiencias nun ambiente agradable. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Cambios e cancelaci\u00f3ns<\/h2>\n\t\t\t\t
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Podo cancelar a mi\u00f1a reserva? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSi. As condici\u00f3ns de cancelaci\u00f3n depender\u00e1n do tipo de viaxe e poden consultarse no apartado de Condici\u00f3ns Xerais e na informaci\u00f3n espec\u00edfica de cada viaxe. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t
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Que ocorre se unha viaxe non re\u00fane o n\u00famero m\u00ednimo de viaxeiros? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tNese caso, TOURNALIA poder\u00e1 cancelar a sa\u00edda e devolverase integramente o importe aboado ou, se o cliente o prefire, poder\u00e1 utilizalo para outra viaxe.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Bonos agasallo<\/h2>\n\t\t\t\t
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Podo agasallar unha excursi\u00f3n, escapada ou circu\u00edto? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSi. Dispo\u00f1emos de bonos agasallo para que poida sorprender a familiares, amigos ou compa\u00f1eiros cunha experiencia diferente. Contacte connosco e informar\u00e9mola das diferentes opci\u00f3ns dispo\u00f1ibles. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Atenci\u00f3n ao cliente<\/h2>\n\t\t\t\t
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Podo contactar convosco se te\u00f1o algunha d\u00fabida? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSi. Estaremos encantados de atendela por tel\u00e9fono, WhatsApp ou correo electr\u00f3nico antes, durante e despois da s\u00faa reserva. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n
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Escapadas de curta duraci\u00f3n en autob\u00fas a destinos pr\u00f3ximos a Galicia. 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