A contratación de calquera dos servizos ofrecidos por TOURNALIA implica a aceptación íntegra das presentes condicións xerais, así como da política de privacidade e das condicións particulares aplicables a cada viaxe.
1. Identificación da empresa
Titular e responsable da actividade: Noelia Alvariño Salceda
NIF: 32677615C
Nome comercial: TOURNALIA
Domicilio social: Poeta Xerardo O Inglés, 12, Valdoviño (A Coruña)
Correo electrónico: info@tournalia.es
Teléfono: 623 801 098
Inscrición no Rexistro de Empresas e Actividades Turísticas de Galicia: XG-CO-000854
2. Obxecto
TOURNALIA organiza e comercializa excursións dun día, escapadas e circuítos turísticos.
A información correspondente a cada viaxe indicará o itinerario previsto, os horarios, os puntos de recollida, os servizos incluídos e non incluídos, o número mínimo de participantes, de ser o caso, e o prezo final.
As condicións particulares de cada viaxe prevalecerán sobre as presentes condicións xerais en todo aquilo que resulte de aplicación.
3. Reservas e contratación
As reservas poderán realizarse a través do formulario dispoñible na páxina web, por WhatsApp ou por teléfono.
Se o pagamento se realiza mediante tarxeta de débito ou crédito ou Bizum, a confirmación realizarase de forma inmediata. Se se escolle realizar o pagamento mediante transferencia ou ingreso en conta bancaria, disporase dun prazo de 72 horas para efectuar o pagamento. Unha vez recibido o importe, TOURNALIA enviará a confirmación da reserva.
4. Prezos
Todos os prezos expresaranse en euros e incluirán os impostos que resulten aplicables en cada momento.
Salvo que se indique expresamente o contrario, o prezo da viaxe non incluirá gastos persoais, entradas opcionais, seguros, taxas ou calquera outro servizo non especificado entre as prestacións incluídas.
5. Puntos de recollida e horarios
Os lugares e horarios de saída indicaranse na información correspondente a cada viaxe.
Os viaxeiros deberán presentarse no punto de recollida coa suficiente antelación respecto da hora de saída indicada.
Co fin de non prexudicar o resto de participantes, o autobús non poderá atrasar a súa saída pola chegada tardía dun ou varios viaxeiros.
No caso de que un viaxeiro non se atope no lugar e hora establecidos, tanto ao inicio da viaxe como tras calquera das paradas ou visitas programadas, TOURNALIA intentará contactar con el a través do número de teléfono facilitado durante a reserva.
Se non fose posible localizar o viaxeiro ou este non puidese incorporarse ao grupo nun prazo razoable, o autobús continuará o itinerario previsto para non prexudicar o desenvolvemento da excursión nin o resto dos participantes.
Nestes casos, a falta de incorporación á viaxe ou ao grupo por causas imputables ao viaxeiro considerarase unha renuncia voluntaria a continuar a excursión, sen dereito ao reembolso total ou parcial do importe aboado.
Se o viaxeiro desexase reincorporarse á viaxe, deberá facelo polos seus propios medios e asumir os gastos que puidesen derivarse diso, sempre que a devandita reincorporación resulte posible e non afecte ao normal desenvolvemento da viaxe.
6. Modificacións do itinerario
TOURNALIA poderá modificar a orde das visitas, os horarios ou determinadas actividades cando existan causas meteorolóxicas, avarías, incidencias no tráfico, decisións das autoridades competentes ou calquera outra circunstancia allea á empresa.
Sempre que sexa posible, as devanditas modificacións realizaranse procurando manter o contido esencial da viaxe e minimizar as molestias ocasionadas aos viaxeiros.
7. Cancelacións efectuadas polo viaxeiro
As cancelacións deberán comunicarse a TOURNALIA a través de calquera dos medios de contacto habilitados pola empresa.
Cando a praza cancelada sexa ocupada por unha persoa inscrita na lista de espera correspondente a esa mesma viaxe, devolverase a totalidade do importe aboado.
No caso de que a viaxe se atope completa e non exista unha lista de espera, o viaxeiro poderá ceder a súa praza a outra persoa, sempre que o comunique a TOURNALIA coa antelación suficiente para realizar as modificacións oportunas na reserva e nos servizos asociados á viaxe.
A substitución do viaxeiro quedará supeditada á aceptación expresa por parte de TOURNALIA e á dispoñibilidade de tempo suficiente para realizar as xestións administrativas correspondentes.
As persoas que non puidesen obter praza terán prioridade para participar nunha nova saída ao mesmo destino, sempre que esta chegue a organizarse.
As condicións particulares de determinadas viaxes poderán establecer normas específicas en materia de cancelacións e devolucións.
8. Cancelacións efectuadas por TOURNALIA
TOURNALIA poderá cancelar a viaxe cando non se alcance o número mínimo de participantes necesario para garantir a súa realización ou cando concorran causas de forza maior.
Nestes casos, o cliente terá dereito á devolución das cantidades aboadas ou, se ambas as partes están de acordo, á substitución da viaxe por outra de características similares.
9. Normas de participación
Os viaxeiros deberán manter un comportamento adecuado e respectuoso co resto de participantes, os condutores, os guías, o persoal dos establecementos visitados e o patrimonio cultural e natural.
TOURNALIA poderá denegar a participación ou acordar a expulsión daquelas persoas cuxo comportamento altere o normal desenvolvemento da actividade.
Os viaxeiros comprométense así mesmo a respectar as normas establecidas polos transportistas, os aloxamentos, os restaurantes e os distintos provedores de servizos incluídos na viaxe.
10. Protección de datos
Os datos persoais facilitados polos usuarios serán tratados de conformidade coa normativa vixente e unicamente para a xestión das reservas, a prestación dos servizos contratados e o cumprimento das obrigas legais correspondentes.
A información detallada sobre o tratamento dos datos persoais poderá consultarse na
Política de Privacidade de TOURNALIA.
11. Lexislación aplicable
As presentes condicións xerais rexeranse pola lexislación española vixente e, en particular, pola normativa aplicable en materia de protección dos consumidores e usuarios, contratación electrónica, protección de datos persoais e actividades turísticas.
